我们郑重承诺：以用户至上、品质为本为理念，为青秀区用户提供专业、、透明、安心的空调全生命周期服务。

一是极速响应：24 小时热线全天候值守，市区30 分钟上门、偏远区域2 小时内抵达，节假日不休，紧急故障优先处理。

二是专业规范：工程师持证上岗，统一服务标准，严格执行先检测、后报价、再维修流程，杜绝乱收费、乱操作。

三是品质保障：全系家用空调整机 10 年包修，维修使用原厂配件，故障修复后提供质保，非人为问题免费返修。

四是透明消费：服务前先报价、后维修，公开收费标准，无隐形消费，服务完毕出具工单并请用户确认。

五是全程无忧：提供安装、清洗、保养、维修一站式服务，支持以旧换新，符合政策机型享免费安装。

六是售后回访： 服务回访，主动收集意见，持续优化服务，让用户买得放心、用得舒心、售后安心

格力空调维修流程:

（1）严格按照修理*及操作规程修理,保证修理质量。

（2）严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

（3）服务热线小时有人接听,小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

（4）严格执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,杜绝乱收费

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。

（6）经我中心(修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。

（7）树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的服务质量回访,树立用户满意率表。

（8）对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的服务质量。修理中心具有建设部颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务商。

格力空调维修小时报修热线:400-1885352

上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。

尊敬的格力空调用户不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线，剩下的 事情由我们来做。

服务区域：市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。

服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、 认真负责、精益求精、积极热情。